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ニュースリリース ニュースリリース一覧

2021年01月07日 【2020年末 通信遅延に関するお詫び】

この度、2020年12月31日23時~24時にかけて
一部のご利用者様についてアクセス集中による通信遅延・決済エラーが発生しておりました。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠にお詫び申し上げます。

この度の弊社側の問題と責任を受け止め、
今後、同様の事象が起きないよう体制強化に努めて参ります。

何卒、ご容赦いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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【クレジットカード決済処理の不具合について】
2020年12月31日~2021年1月1日の期間に、ふるなびで寄附申込をされた一部の寄附者様につきまして、
ふるなびの寄附申込が完了していないにも関わらず、クレジットカードの決済処理が完了している事象が発生しておりました。

上記について調査の結果、一部寄附申込が完了できている対象がございましたので、1月6日(水)~1月7日(木)に、
対象寄附について、寄附完了メールおよび、寄附意向のお伺い(寄附申請する、もしくは寄附申請をキャンセルする)メールを送付しておりますのでご確認ください。
なお、ふるなび会員様はマイページ上にも寄附情報を反映しておりますので、こちらからも寄附状況をご確認いただけます。
ふるなびマイページ

寄附申込が確認できず、クレジットカード決済がされている場合や、上記メール案内、マイページへの反映が確認できない場合は、
お手数ですがお問い合わせフォームよりお申し付けください。
※メールが受信できていない場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください
ふるなびお問い合わせフォーム

ご心配とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

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