とちぎけんもおかし栃木県真岡市

お申し込みにあたり、事前に以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。

1．寄附のお申し込みについて
ふるさと納税は「寄附」となるため、お申し込み完了後に、
寄附者様のご都合によるキャンセルや返礼品の変更を承ることはできません。
お申し込み内容や寄附者名義に誤りがあった場合は、真岡市ふるさと納税事務局までご連絡ください。
なお、ご連絡をいただいた時点の手続き状況によっては、変更できない場合がございます。
入力内容を十分にご確認のうえ、お申し込みください。

2．寄附金受領証明書などの書類について
寄附金受領証明書は、返礼品とは別に郵送いたします。
ワンストップ特例申請書を希望された方には、寄附金受領証明書と併せて申請書類をお送りします。
ただし、過去にオンライン申請の実績がある方には、紙の申請書をお送りしておりません。
オンライン申請は、寄附金受領証明書に記載された二次元コードからお手続きいただけます。
なお、お申し込みが集中する時期には、書類の発送までに約１ヶ月程度お時間をいただく場合がございますので、
あらかじめご了承ください。
※年末年始の書類発送については、通常と取り扱いが異なる場合がございます。

3．返礼品のお届けについて
返礼品ごとに発送時期が異なります。お申し込みの前に、
各返礼品ページに記載されている発送時期、配送方法、注意事項などを必ずご確認ください。
特に9月～12月にかけては寄附のお申し込みが集中するため、
返礼品のお届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。
長期不在など、返礼品を受け取ることができない期間がある場合は、
お申し込み時の備考欄にご入力いただくか、真岡市ふるさと納税事務局までお早めにご連絡ください。
ただし、配送日や曜日、時間帯などの個別指定には対応できない場合がございます。

4．お申し込み後のお届け先変更について
返礼品のお届け先に変更が生じた場合は、できるだけ早く真岡市ふるさと納税事務局までご連絡ください。
発送準備が始まっている場合や、すでに出荷されている場合は、変更を承ることができません。
出荷後の転送にかかる費用は、寄附者様のご負担となる場合がございます。
返礼品の出荷時には、ご登録のメールアドレス宛てに発送に関するご案内をお送りいたします。
ただし、システムの状況やメールの受信設定等により、メールが届かない場合がございますので、
あらかじめご了承ください。
長期不在、住所不明、受取辞退など、寄附者様のご都合により返礼品が返送された場合、原則として再送はいたしかねます。

5．返礼品を受け取った際のお願い
返礼品が届きましたら、できるだけ早く開封し、内容や状態をご確認ください。
万が一、返礼品の不足、破損、傷み、内容の相違などがございましたら、
次の内容をご用意のうえ、真岡市ふるさと納税事務局までご連絡ください。
・返礼品全体の写真
・不具合のある部分が分かる写真
・外箱や梱包状態が分かる写真
・配送伝票の写真

返礼品、外箱、梱包材は、対応方法をご案内するまで処分せずに保管をお願いいたします。
お受け取りから日数が経過している場合や、
状態を確認できる写真がない場合は、対応いたしかねることがございますのでご了承ください。

6．ワンストップ特例申請について
ワンストップ特例申請の期限は、寄附をした翌年の1月10日必着です。
複数回ご寄附いただいた場合は、寄附ごとに申請手続きが必要となります。
真岡市では、書類を郵送する方法のほか、【自治体マイページ】によるオンライン申請もご利用いただけます。
オンライン申請では、マイナンバーカードと対応するスマートフォンを使用し、申請書を郵送せずに手続きを完了できます。
利用方法や受付状況の確認については、自治体マイページをご確認ください。

【真岡市のワンストップ特例申請書送付先】
〒400-8790
山梨県甲府市宮原町608-1
株式会社サンニチ印刷内　09209

真岡市ふるさと納税事務局 宛

7．お問い合わせについて
寄附のお申し込みが集中する時期は、お問い合わせへの回答まで通常よりお時間をいただく場合がございます。
順次確認のうえ対応いたしますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

真岡市ふるさと納税事務局
電話：050-3090-1715
受付時間：9:00～18:00
※土日祝日および年末年始を除く

メール：mooka09@support-bpo.com

お問い合わせの際は、寄附者様のお名前、寄附受付番号、お申し込みの返礼品名をお知らせください。