ふるなびコインについて

ふるなびコインについて

• ふるなびコインとは
• ふるなびコインはいつ付与されますか？
• ふるなびコインの付与率が知りたい
• ふるなびコインがマイページ「取得予定」に反映されない
• 失効したふるなびコインを再付与してほしい
• 会員登録せずに寄附をしてしまったが、ふるなびコインの付与対象にしてほしい
• 「ふるなびコイン交換」に進むとたまるモールと表示されます

交換方法について

• ふるなびコインを交換したいが本人認証方法が分からない

  下記、本人認証（ブラウザ端末認証）方法をご確認ください。

  【ご登録のお電話番号が固定電話番号のお客様】
  1.マイページ内のコイン交換よりお好きな交換先を選択して「本人認証をして交換に進む」ボタンを押す。
  2.ご登録のメールアドレス宛にメールが送信されます。
  件名「【ふるなび】本人認証によるメールアドレス確認」に記載のURLを押してメールアドレスの確認を完了させてください。
  3.ご登録済みの電話番号より、「ご本人確認専用ダイヤル」にお電話いただき、電話番号確認を完了させてください。
  4.認証が完了いたしましたら「電話発信で確認する」を押してください。
  5.本人認証（ブラウザ端末認証）完了です。
  
  【ご登録のお電話番号が携帯電話のお客様】
  1.マイページ内のコイン交換よりお好きな交換先を選択して「本人認証をして交換に進む」ボタンを押す。
  2.ご登録のメールアドレス宛にメールが送信されます。
  件名「【ふるなび】本人認証によるメールアドレス確認」に記載のURLを押してメールアドレスの確認を完了させてください。
  3.ご登録の携帯電話のSMS（ショートメール）に届きました「6桁」の確認コードをご確認ください。
  4.確認コードを入力し「次へ」を押してください。
  5.本人認証（ブラウザ端末認証）完了です。
  
  本人認証（ブラウザ端末認証）完了後は、完了画面に記載の「交換に進む」ボタンを押していただき、交換を完了させてください。

  • 解決した
  • 解決しなかった
• 本人認証のメールが届かない／受け取れない
• 電話番号認証ができない（固定電話）
• 電話番号認証ができない（携帯電話）
• 本人認証時にエラー画面が表示された
• 「会員情報が一致しません。」とエラーが表示された
• 交換したAmazonギフトカードが記載されているメールが届かない
• 交換したAmazonギフトカードのメールを削除してしまったため再送信してほしい
• ふるなびコインの交換後に交換先の変更やキャンセルはできますか？
• ふるなびコインの交換時にエラー画面が表示された
• ふるなびコインを交換しようとしたが、読み込み中から画面が変わらない

交換先について

• ふるなびコインの交換先・交換レートを知りたい
• Amazonギフトカードとは
• Amazonギフトカードへの交換方法を知りたい
• 交換したAmazonギフトカードはいつ付与されますか？
• 交換したAmazonギフトカードが届いたが登録の仕方が分からない
• PayPay残高とは
• PayPay残高※への交換方法を知りたい
• 交換したPayPay残高はいつ付与されますか？
• dポイントとは
• dポイントへの交換方法を知りたい
• 交換したdポイントはいつ付与されますか？
• 楽天ポイントとは？
• 楽天ポイントへの交換方法を知りたい
• 交換した楽天ポイントはいつ付与されますか？
• 交換された楽天ポイントはどこで確認できますか？
• 交換した楽天ポイントは寄附のお支払いで利用できますか？

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