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【必ずご確認をお願い致します】
お届けする返礼品について、不備があった場合の対応について

万が一、届きました返礼品に不備がございましたら､必ず下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください｡
①お受け取り後は当日中に中身を確認し、不備がないか必ずご確認をお願いいたします｡

②返礼品に不備があった場合、当日中にお届け状態の記録の為に写真を複数枚撮影し、写真とともにご連絡ください。
▽お問い合わせ窓口
・令和6年3月31日までの寄附については、下記までご連絡ください。
【高知県香美市定住推進課】matidukuri@city.kami.lg.jp
・令和6年4月1日以降の寄附については、下記までご連絡ください。
【高知県香美市ふるさと納税サポートセンター】kami@cyber-records.co.jp
※返礼品に不備がない場合、またはお写真の送付を確認できなかった場合、基本的に再送・返品は行いませんのでご了承くださいませ。

＜「ヤマト運輸」お届け先変更（転送）サービス有料化について＞
ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日転送依頼受付分より、届け先変更（転送）が発生した場合「変更届け先までの運賃が着払い」となり、受取人様へ費用負担が生じます。
お申し込みの際は、届け先のご住所にお間違いがないようご注意ください。
贈答先へお届けの場合も「受取人様に着払いで送料ご負担」となります。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
ご登録住所の相違や転居などでお届け先住所変更が必要な場合は、発送前であれば変更可能な場合もございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。


【当自治体はオンラインワンストップ申請対象自治体です】
　
　
●寄附者様の名義人変更・お礼品のキャンセル・交換は一切受け付けておりませんので、ご注意下さい。

●当市はお礼品をヤマト運輸でお届けいたします。不在票の投函がないか確認し、荷物をお受け取り下さい。なお、寄附者様が長期ご不在の場合、ヤマト運輸の保管期間が、≪常温・冷凍7日　果物・冷蔵3日≫となっております。この期間を経過すると事業者の元に返品される規定となっており、返品後の再発送は致しかねますので荷物のお受け取りには十分ご注意下さい。

●受領証明書発行について【お礼品とは別配送】
入金確認後、２～３週間程度を目途に、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所にお送りいたします。

●返礼品について
一部返礼品を除き（商品ページにお届け予定日を記載しております）、
通常2週間～1か月でお届け致します。繁忙期は、発送まで1か月～2か月程お時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。