お申し込み・決済について

お申し込みについて

• 寄附をキャンセルしたい
• 申請者の情報に誤り、または変更があった
• 寄附申し込み後に引っ越したため、申請住所が変わった
• 自治体にキャンセルの連絡をしたが、いつごろマイページに反映されますか？
• 同じ自治体や、同じ返礼品に複数回ふるさと納税を行うことはできますか？

決済方法について

• Amazon Payで決済できない
• PayPayで決済できない
• 楽天ペイで決済できない
• d払いで決済できない
• 寄附者と支払いの名義が異なっていても大丈夫ですか？
• 決済方法を変更したい
• 登録しているクレジットカード情報を変更したい
• 決済完了メールが届かない
• 振込用紙を送ってほしい／いつ届きますか？

カートについて

• カートページから寄附申し込みフォームに進めない

  下記に該当する場合、寄附申し込みフォームに進むことができません。エラーが出ている返礼品を修正のうえ、お進みください。

  ・品切れや掲載終了の返礼品がある場合
  ・在庫が不足している場合
  ・一度の寄附上限額を超えている場合
  ・一度に申し込みできる返礼品の総数が越えている場合
  
  ※ふるなびアプリをご利用の場合、ご利用環境によりエラーが発生することがあります。
  下記、推奨環境にてご利用ください。
  
  【Android】
  ・OSバージョン
  　Android OS 10.0 以上
  ・デフォルトブラウザ
  　Chrome（最新版）ダウンロードはこちら
  
  【iOS】
  ・OSバージョン
  　iOS 15.0 以上
  ・デフォルトブラウザ
  　Safari（最新版）ダウンロードはこちら

  • 解決した
  • 解決しなかった
• 「あとで寄附」とは何ですか？
• カートページから「まとめて寄附へ進む」より寄附申し込みフォームに進むとPayPayが選択できない
• カートに入れた返礼品の決済方法を分けたり、「まとめて寄附」ではなく個別にお申し込みすることはできますか？

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