有田町からのご案内

【お知らせ】
お品によっては、予告なしに掲載終了や納税額変更となる場合がございますので、ご了承ください。

【お礼の品の配送に関するご要望につきまして】
新型コロナウィルス感染拡大防止のため、
返礼品を取り扱う陶磁器関連の事業所におきまして、製作現場がフル稼働しておりません。
お急ぎのお届けや在庫切れのお品に関して、寄附者様のご希望に添えない場合がございます。
改めてご了承ください。

【夏季休暇の返礼品お届けについて】
◆2020年7月16日~8月31日の期間で、5日以上長期不在にされる場合は、
申込フォームの備考欄に必ず不在期間をご記入ください。
◆不在が長期に渡り、配送業者の保管期限を過ぎた場合、お品が返送されることがあります。
お品の再配送をご希望の場合、送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
※飲食品につきましては再送を受け付けておりません。
◆夏季休暇前後の返礼品お届けについては、通常より少々お時間をいただきます。
また、夏季休暇をまたぐ期間中のお急ぎの発送や指定日の希望は承りかねます。

ふるさと納税をイメージさせ商品を売りつけようとする悪質なショッピングサイトがあります。
ご不明な場合は、必ず寄附の手続きを行う前にお尋ねください。


【お礼の品の破損・欠陥品に関して】
万が一、お礼の品に破損や欠陥等の不具合があった場合は、お礼の品の状態を撮影していただき、画像データをメールに添付の上、下記の窓口まで送信ください。

有田町ふるさと納税お問合せ窓口(平日9:00〜17:00)
E-mail: furusato@town.arita.lg.jp
TEL:0955-46-2111
FAX:0955-46-2100

※初期不良の場合、お礼の品の到着後8日が経過した場合は対応できませんので、ご了承ください。
※お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。


【お礼の品発送メールや、町からの重要なお知らせが届かない場合がございます】

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている等
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、
携帯メールの場合、携帯電話以外からのメールは受信しない標準設定がされている等で
発送メールが受信できない場合がございます。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、
「@furusato-lg.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。


【長期不在について】
・5日間以上のご不在期間がある場合には、寄附申込フォームの備考欄へご記入ください。
※繁忙期につきましては、お届け時間をご指定いただいても時間が前後する場合がございます。


【有田町からのお知らせ】
・有田町に住民登録がある方は、ご寄附いただいてもお礼の品をお送りしておりません。
・当町へのご寄附については、お礼の品の受取回数の制限は設けておりません。同一年内で複数回の寄附を行った場合でも、その都度、お礼の品を受け取ることができます。


【ご注文前にご確認ください】
お礼の品の配達日をご指定いただくことはできません。備考欄等に入力いただいても対応できませんのでご了承ください。
返礼品のお届け時期は、商品の「配送」情報をご覧ください。特に記載がないお品については、入金確認後2~3週間前後となります。欠品時はさらに遅れる場合もございます。

【ご注文に際してご入力ください】
・申込の際にはお礼の品の受取希望の時間帯をご入力ください。
(ご希望いただいた時間帯に配達できない地域がございます。)
ご不在日や長期不在になる期間がある場合は、必ず備考欄へご入力ください。
・番地や建物名等は必ずご入力ください。

【ご注文に際して予めご了承ください】
・必ず氏名・住所が住民票情報と一致するかご確認ください。寄附金受領証明書は住民票の住所に送付いたします。
お礼の品を住民票とは別の宛先に送付する場合は、別途「送付先」にてご指定ください。
寄附完了後のキャンセルや申込内容の変更はできません。入力内容に間違いがないかご確認ください。
・飲食品のお礼の品につきまして、お届けの際に不在が続き配達できなかった場合、再送はいたしかねます。
※飲食品以外のお品で再配送を希望される場合は、送料をご負担いただきます。
・お礼の品が届きましたら、必ずお品の状態等を確認いただき、破損等がございましたら、受取日より8日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。受け取りから日数が経過してご連絡いただきましても、対応できません。
・お客様都合での返品・交換は承っておりません。一度使用されたものについても同様です。

※複数の返礼品をお申込みの場合は、それぞれ別々の発送になります。
 発送手配や発送日も異なりますので、それぞれの受け取りをお願いいたします。

返礼品発送時のお知らせは、メール送信のみとさせていただきます。
 電話でのご案内はしておりません。ご了承下さい。


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