ふるなびコインについて

ふるなびコインについて

• ふるなびコインとは
• ふるなびコインはいつ付与されますか？
• ふるなびコインの付与率が知りたい
• ふるなびコインがマイページ「取得予定」に反映されない
• 失効したふるなびコインを再付与してほしい
• 会員登録せずに寄附をしてしまったが、ふるなびコインの付与対象にしてほしい
• 「ふるなびコイン交換」に進むとたまるモールと表示されます

交換方法について

• ふるなびコインを交換したいが本人認証方法が分からない
• 本人認証のメールが届かない／受け取れない
• 電話番号認証ができない（固定電話）

  電話番号認証ができない原因として下記が考えられます。

  【ご登録の電話番号が間違っている場合】
  マイページ「会員情報管理」内の登録内容の変更 確認から、今一度ご登録の電話番号をご確認ください。
  電話番号が間違っている場合は、正しい電話番号にご修正ください。
  ※電話番号の変更にはお客様のセキリュティを守るため、事前に「秘密の質問」の登録が必要です。
  
  【IP電話の方で認証に失敗した場合】
  ご本人確認専用ダイヤルの前に「0000」または「0009」を付けてお試しください。
  上記でも認証に失敗する場合は、ご契約の回線業者へお問い合わせいただくか、ご登録を携帯電話等の番号にご変更いただくことを推奨しております。
  電話番号の変更は、マイページ「会員情報管理」内の登録内容の変更 確認より変更できます。
  ※電話番号の変更にはお客様のセキリュティを守るため、事前に「秘密の質問」の登録が必要です。
  
  【自動アナウンスにて確認が完了しても、電話番号認証ができない場合】
  自動アナウンスにて確認が完了した後、即時で情報が反映されないことがあります。
  確認が完了した後、少しだけ時間をおいていただき、電話番号認証を完了させてください。

  • 解決した
  • 解決しなかった
• 電話番号認証ができない（携帯電話）
• 本人認証時にエラー画面が表示された
• 「会員情報が一致しません。」とエラーが表示された
• 交換したAmazonギフトカードが記載されているメールが届かない
• 交換したAmazonギフトカードのメールを削除してしまったため再送信してほしい
• ふるなびコインの交換後に交換先の変更やキャンセルはできますか？
• ふるなびコインの交換時にエラー画面が表示された
• ふるなびコインを交換しようとしたが、読み込み中から画面が変わらない

交換先について

• ふるなびコインの交換先・交換レートを知りたい
• Amazonギフトカードとは
• Amazonギフトカードへの交換方法を知りたい
• 交換したAmazonギフトカードはいつ付与されますか？
• 交換したAmazonギフトカードが届いたが登録の仕方が分からない
• PayPay残高とは
• PayPay残高※への交換方法を知りたい
• 交換したPayPay残高はいつ付与されますか？
• dポイントとは
• dポイントへの交換方法を知りたい
• 交換したdポイントはいつ付与されますか？
• 楽天ポイントとは？
• 楽天ポイントへの交換方法を知りたい
• 交換した楽天ポイントはいつ付与されますか？
• 交換された楽天ポイントはどこで確認できますか？
• 交換した楽天ポイントは寄附のお支払いで利用できますか？

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