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＜高知県芸西村からのお知らせ＞
※※※お申込みいただく前に必ず下記をご確認ください。※※※
■寄附申込について■
寄附者様のご都合による寄附申込のキャンセルや返礼品の変更等はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
また、寄附者様の名義変更をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

■返礼品について■
▼申込前
発送予定につきましては、お選びいただく返礼品により異なります。各返礼品詳細ページの「配送」欄に記載しておりますので、ご確認の上お申し込みください。なお、11～12月はお申し込みが集中するため、返礼品のお届けまでにお時間を要しますことをあらかじめご了承の上お申し込みいただきますようお願いいたします。
また、返礼品をお受け取りいただけないご不在期間等がございましたら、備考欄にご入力いただくか、お問い合わせ先までご連絡ください。ただし、お届け時期の指定等のご要望につきましては対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

▼お申込後（お届け前）
返礼品配送先変更や不在日期間等のご連絡は下記宛にお早めにご連絡をお願い致します。
ただし、事業者側の準備によりましては対応できない場合がございます。予めご了承下さいませ。

■芸西村ふるさと納税　カスタマーサポート窓口
TEL : 088-879-1133
E-mail : geisei@furusato-cs.com
対応可能時間 9:00～17:00(土日祝・年末年始を除く平日）

※発送後の配送先変更は転送料が別途発生致します。転送料は受取人様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。
※寄附者様のご都合により返礼品が発送元事業者へ返品された場合は再送いたしかねます。ご了承下さい。

▼お届け後
返礼品のお受け取り後はすぐに中身や状態をご確認いただき、万が一不具合等がございましたら、お手数ですが、不備の状態がわかる「写真」を添付のうえ、お問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。
返礼品の破損や、冷凍品の解凍（溶けている）などの配送トラブルに関しては、ヤマト運輸にもご連絡をお願いいたします。

■返礼品の破損、冷凍品の解凍（配送トラブル）
ヤマト運輸(株)高知ふるさと納税配送窓口
TEL : 088-862-1005
対応可能時間 8:00～20:00(年中無休)

■傷み、届いた品物が違う、数が足りない場合
芸西村ふるさと納税　カスタマーサポート窓口
TEL : 088-879-1133
E-mail : geisei@furusato-cs.com
対応可能時間 9:00～17:00(土日祝・年末年始を除く平日）

※ご注意ください※
返礼品の到着からお時間が経過している場合、対応いたしかねることがございます。到着後すぐに状態をご確認いただき、お早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■ワンストップ特例申請についてのご案内■
芸西村では、寄附者様のワンストップ特例申請のお手続きの負担を軽減するために、公的個人認証アプリ「IAM」を利用したスマートフォンで申請が完結する方法がご利用いただけます。申請書の作成や返送が不要のため手間のかかるお手続きを大幅に減らすことができますので、マイナンバーカードをお持ちの方は是非ともご活用いただけますと幸いです。なお、従来通りの「書類郵送による申請」も引き続きご利用いただけます。
▼オンラインでの申請
高知県芸西村「総合窓口 ふるまど」
新規アカウント登録の上ログインし寄附情報を追加していただきますと、公的個人認証サービス【IAM （アイアム）】を利用したオンラインでのワンストップ特例申請及び変更申請や、受付状況の確認等が可能です。詳細につきましては、、以下のURLよりご確認ください。
https://iam-jpki.jp/lp/iam-furumado/（※外部サイトへ遷移します）

▼書類郵送による申請
申請書送付先
〒999-3590　山形県西村山郡河北町谷地字砂田143-1
高知県芸西村ふるさと納税　ワンストップ受付センター　宛
※芸西村ではワンストップ特例申請関連業務を外部委託しております。
※注意事項※
・ワンストップ特例申請の期限（必着）はご寄附翌年の1月10日です。
・複数回ご寄附をいただいている場合は、ご寄附ごとに申請のお手続きが必要です。
・当村専用の申請書以外の受付完了までにはお時間をいただきますので、当村よりお送りしております申請書類をご利用ください。

■書類について■
寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書類（要望された方のみ）につきましては、ご寄附をいただきました後２週間程度で返礼品とは別に郵送いたします。
（※ただし、ご寄附お申込多数の際はさらにお時間を頂く場合あります。）

※※※【年末の書類発送予定について】※※※
◇ワンストップ特例制度を希望する （ワンストップ特例申請書・寄附金受領証明書）⇒ 12月31日までのご寄附は、1月6日までに発送予定
◇ワンストップ特例制度を希望しない（寄附金受領証明書のみ）⇒12月25日までのご寄附は年内発送予定、12月31日までのご寄附は1月中に発送予定

■問い合わせについて■
メールでのお問い合わせが非常に多く、ご回答にお時間を要しております。
誠に恐縮ではございますが、ご回答までに1週間ほどお時間を頂く場合もございますのであらかじめご了承ください。
また、お電話も大変混み合っておりご迷惑をおかけしておりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

▼お問い合わせ先
芸西村ふるさと納税　カスタマーサポート窓口
TEL : 088-879-1133
E-mail : geisei@furusato-cs.com
対応可能時間 9:00～17:00(土日祝・年末年始を除く平日）

▼芸西村ふるさと納税特設サイト「げいせいつうしん」
https://furusato-geisei.jp/furusato-tax/（※外部サイトへ遷移します）