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【重要】熊本県を中心とする地震に伴う返礼品のお届け遅延・受付停止について
いつも当自治体への温かいご支援をいただき、誠にありがとうございます。
ただいま、2026年7月28日午後に発生した熊本県地方を震源とする地震の影響により、配送会社（ヤマト運輸）において集配業務および営業所の運用に制限が生じております。
これに伴い、返礼品の発送・お届けに関して以下の通り影響が出ております。
■ 返礼品の発送・配送への影響
・発送・受取り停止地域： 熊本県全域（全国発着の発送・配達が停止中）
・お届けに遅延が見込まれる地域： 九州全域

■ 寄附者様へのお願い
順次発送の手続きを進めておりますが、該当地域へのお届け、および該当地域からの発送を伴う返礼品につきましては、ご案内している発送目安よりもお時間をいただく可能性がございます。
安全が確認され次第、配送会社にて順次集配が再開される予定です。
寄附者の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【ヤマト運輸からのご案内】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_260728_2.html?_gl=1*pqch3c*_gcl_au*MTM2NjYzNTE5OC4xNzg1Mjc5NzU5


★お盆期間中のお問い合わせ・配送について★
お盆期間中も、通常通り寄附受付を行っております。

返礼品発送は、事業者によって対応が異なりますため、
あらかじめご了承のほどお願いいたします。

《8月6日(木)～8月16日(日)受付分》
お盆明けの8月17日(月)より順次発送いたします。

《お問い合わせ窓口 営業日》
8/5(水)〜8/7(金)、8/10(月)、8/12(水)、8/17(月)以降

※お問い合わせメールについて、営業日に順次対応いたします。お急ぎの場合は営業日にお電話にてご連絡ください。


詳しくは『自治体情報』の『最新情報』をご覧ください。



【お申込みいただく前に必ず下記をご確認ください】

■ 寄附申込について
キャンセル・変更： 寄附者様のご都合による寄附申込のキャンセル、返礼品の変更等はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

■ 書類（受領証明書・ワンストップ申請書）について
発送時期： 原則として、ご入金確認後2週間程度で、返礼品とは別に郵送いたします。
1月以降のご寄附： 1月1日以降にご寄附いただいた分の書類発送は、2月より順次開始いたします。

■ 返礼品について
配送予定： 返礼品により異なります。各詳細ページの「配送」欄をご確認ください。なお、11月〜12月は申込集中により、お届けまで通常よりお時間を要する場合がございます。
受取不可日がある場合： 長期不在等の予定がある場合は、申込時の備考欄にご入力いただくか、お早めにお問い合わせ先までご連絡ください。

再送不可： 寄附者様のご都合（不在・住所不明等）により返礼品が返送された場合、再送はいたしかねます。
発送連絡： 発送完了後、お荷物伝票番号をメールにてお知らせいたします（一部、通知対象外の品がございます）。

到着後の確認： 到着後すぐに中身をご確認ください。万が一不具合（破損・傷み等）があった場合は、現物の画像を添付の上、お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。

■ オンライン・ワンストップ特例申請について
東近江市では、寄附者様専用ページ「自治体マイページ」を導入しています。
オンライン申請のメリット： マイナンバーカードをお持ちの方は、スマホで申請が完結します。紙の申請書・添付書類の郵送が不要になり、非常にスムーズです。
その他の機能： 寄附の一元管理、受付済書のダウンロード、寄附金証明書XMLデータの取得などが可能です。


【自治体マイページ】 https://mypg.jp/ （※初めての方はアカウント登録が必要です）
※従来通り「紙の書類郵送」による申請も可能です。
※ワンストップ特例申請の期限（必着）は、ご寄附翌年の1月10日です。


■ お問い合わせ先
現在、メールでのお問い合わせを多数いただいており、回答まで数日（混雑時は1週間程度）お時間を要する場合がございます。順次対応しておりますので、何卒ご容赦ください。


【寄附申込・返礼品・書類に関するお問い合わせ】
東近江市ふるさと寄附運営事務局
TEL： 050-3529-0540
Email：higashiomifurusato-tax@ritagroup.co.jp
受付時間： 平日 9:00～17:15（土日祝・年末年始を除く）