琉球ヘナ

【必読】お荷物お届け時の不在対応と保管期限について
※※ 必ずお読みください ※※
■荷物お届け時のご不在に関して
・運送会社ルールに基づき、常温の荷物は3日目、クール・生ものは2日目まで配達対応いたします。それ以降は配達をせず到着店にて保管となります。
※保管期限は、最大1週間となります。
・保管期限内（最大１週間）にお受け取りいただけなかった場合、沖縄へ返送となりますのでご注意ください。
・保管期限内でお受け取りいただけず、沖縄返送後の再発送は承れません。

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【返礼品お届け後の不具合時の対応について】
・到着後、すぐに開封して全体をご確認いただき、万が一異常がございましたら１週間以内に連絡をお願い致します。お届け後、１週間を経過してのお問い合わせにつきましては返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。
・別送される場合は上記の旨を必ず寄付者様から受取人様にご説明いただきますようお願いいたします。

・対応方法
到着した際の状態が分かる写真データなどをお送りいただく必要がございます。なお、原則品物は回収させていただきますので、廃棄はされないようご注意ください。

■ IT通信株式会社　ふるさと納税担当　（9:00～16:00／土日祝日年末年始除く）
電話：098-995-7520
Mail：furusato@haebaru.jp

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（1）お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、返礼品発送後の手続になると、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃【定価・着払い】が発生致します。
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。
配送先ご住所については間違いがないようご注意ください。
なお、返礼品発送前に返礼品の配送先を変更することは可能ですので、ご連絡ください。

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（2）ワンストップ特例申請受付関連のメール通知サービスについて
南風原町では、寄附者様の利便性向上を図るため、令和３年４月１日よりワンストップ特例申請関連の受付状況等を電子メールにより通知するサービスを導入しております。
「書類不備」及び「ワンストップ特例受付完了通知」などのお知らせを寄附申込時に登録されたメールアドレス宛に配信します。
※「okinawa-haebaru-town@do-furusato.com」からのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。