・返礼品の発送について
・返礼品に問題があった場合について
・寄附金受領証明書の送付について
・ワンストップ特例申請書について
・自治体マイページでオンラインワンストップ特例申請が可能に


●【返礼品の発送について】
各お礼品詳細ページの配送情報は目安となっております。人気のお品やお申し込みが集中する年末年始につきましてはお時間をいただくことがあります。
不在日やお届け先住所変更のご連絡が無かった際など、受取人様のご都合で運送会社保管期限を過ぎ、お受取りいただけなかった場合、再発送はいたしかねます。予めご了承ください。
長期不在やお届け先変更については下記お問い合わせ先まで早めのご連絡をお願いいたします。
返礼品の発送予定について、事前に電話・メール等による連絡はいたしかねますので、予めご了承ください。
※発送時には、ご登録のメールアドレスへ通知を行っております。
離島など一部地域について、配送事業者による配送ができない場合、他の配送可能な返礼品への変更、又は配送可能な地域への変更をお願いすることがございます。


●【返礼品に問題があった場合について】
返礼品お受取り後、すぐに開封し状態をご確認ください。
梱包破損の状態で届いた場合は、配送業者までご連絡ください。
その他、申し込み時の掲載内容と違う品が届いた、返礼品が破損・傷みが生じていた等、問題が生じていた場合は破棄なさらずに保管していただき、到着の翌日までに下記お問い合わせ先までご連絡ください。
発送からお日にちを経過してのご連絡は対応いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。


●【寄附金受領証明書の送付について】
ご入金確認後、２週間以内に発送いたします。
※確定申告に必要な書類となりますので大切に保管してください。
※お礼の品と寄附金受領証明書等の書類は別々の送付となります。
※お申し込みが集中する年末年始につきましてはお時間をいただくことがあります。


●【ワンストップ特例申請書について】
ワンストップ特例申請書は、ご希望された方のみに寄附金受領証明書とともに、ご入金確認後２週間以内に発送いたします。
ご自身でワンストップ特例申請書をお送りされた方へも、本市からは一律にワンストップ特例申請書をお送りしていますので、その場合は本市からお送りしたものは破棄してください。
ワンストップ特例申請書は、予めご寄附者様の情報を印字してお送りしています。
申請される際は、内容のご確認（誤りがあれば訂正をしてください）と、チェック箇所へのチェックの記入と、マイナンバー関係の書類を添えて、同封の返信用封筒でお送りください。
※年末のご寄附分については、郵便物の遅延等により本市発送からお手元に届くまでお時間がかかる場合がございます。自治体マイページからのオンライン申請をご利用いただくか、寄付履歴等からダウンロードした申請書をお早めにお送りください。

○返送期日
寄附した翌年の1月10日必着

○必要書類
個人番号確認書類と本人確認書類（身分証明書）の両方が必要となります。
◆マイナンバーカードをお持ちの方
　・マイナンバーカードの両面の写し
◆マイナンバーカードをお持ちでない方
　・個人番号通知カード又は個人番号の記載された住民票の写し
　・身分証明書(運転免許証『住所変更等の記載のある物は両面』・保険証・パスポートなど)の写し
※住民税を収めている住所・氏名・個人番号の確認ができる書類の添付をお願いいたします。

○ワンストップ特例申請書郵送先
〒881-8790
宮崎県西都市聖陵町2丁目1番地
西都市役所　行
（課名　総合政策課　ふるさと納税担当）

受付完了後、ご登録のメールアドレスへ通知いたします。
【注意】ワンストップ特例申請書を提出後、寄附した年の翌年1月1日までに名前や住所等（電話番号を除く）の変更があった場合は、1月10日必着で「申請事項変更届出書」を上記あて先までご提出ください。
なお、「申請事項変更出書」はワンストップ特例申請においてのみ適用されます。「返礼品送付先」の変更はされませんので、ご注意ください。


●自治体マイページでオンラインワンストップ特例申請が可能に
「自治体マイページ」では『オンラインワンストップ特例申請』『配送状況の確認』など以下の機能をご利用いただけますので、是非、ご活用ください。
「自治体マイページ」で出来ること
　・寄附状況などの確認
　・お礼の品配送状況の確認
　・寄附金証明書XMLデータのダウンロード
　・各種情報の変更
　・オンラインワンストップ特例申請
　・ワンストップ控除先住所の変更　　など
自治体マイページ※外部サイトへ移管します


【お問い合わせ】
西都市総合政策課　ふるさと納税専用
TEL：0570-031-104
FAX：0983-43-3654
mail：furusato@city.saito.lg.jp
対応時間：8:30～17:15
※土・日・祝祭日はお休みとなります。時間外のメール問い合わせについては翌営業日の対応となります。