■よくあるお問い合わせ■
【果物（野菜）等の『発送予定日のお問合せ』について】
同じ農園でも、1本1本の樹木ごとに生育状況を判断し収穫を行っております。天候や生育状況により日々の収穫量が変わるため、誠に申し訳ございませんが、事前に具体的な発送予定日を申し上げることは出来ませんのでご了承ください。


■ご不在予定等のご連絡はお早めにお願いいたします。■
お早めにご連絡いただければ「不在日を避けての配送」「配送先の変更」等のご対応をしております。ご不在予定等がございましたら、お早めに「寒河江市ふるさと納税受付センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。

※たくさんのお問合せをいただく、さくらんぼの発送時期（6月～7月）や年末年始等の時期（12月～1月）は、メールの返信にお日にちをいただく場合がございますのでご了承ください。


※クレジットカード払いについては、決済の手続きを行い入金が完了した日を「受領日」としております（引き落とし日ではございません）。


■偽サイトにご注意ください！■
寒河江市のふるさと納税サイトをコピーした偽サイトが複数発見されております。
インターネットからご寄附の際には十分にご注意いただきますようお願いいたします。


■お申込みについて■
寒河江市への寄附は何度でも可能です。複数回の寄附を行った場合でも、その都度お礼の品を受取ることができます。
※お申込み後のキャンセルや変更はできません。お申込みやご入金の際は、今一度ご確認ください。


■寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書について■
入金確認後にお礼の品や寄附金受領証明書等を送付いたします。お礼の品と寄附金受領証明書等の書類は別々の送付となります。

※ワンストップ特例申請書は、「ワンストップ特例制度を利用する」にチェックを入れた方に寄附金受領証明書と一緒にお送りしています。ワンストップ特例制度を利用される方は申込み項目にチェックをお願いします。


■ワンストップ特例申請書の受理ご連絡について■
申請書受理後、お申込み時にご登録されていたメールアドレスに「受付完了のお知らせ」メールをお送りしておりますので、そちらをご確認いただきますようお願いいたします。

なお、毎年12月～翌年１月にかけては、連日大変多くのワンストップ特例申請書が到着しております。到着・受付状況についてのお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。


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【寒河江市からの自動配信メールが届かない場合】

１．ご登録いただいたメールアドレス（つづり等）にお間違いがないかご確認ください。
２．間違いがない場合は下記のメールアドレスの受信設定、または拒否設定解除をお願いいたします。
寒河江市メールアドレス：furusato@sagae-city.jp

※メールが届かなかった理由としては以下の可能性が考えられます※
＜ＰＣの場合＞
・フリーメール（AOL、Gmail、HotMail、MSN、Yahoo等）の場合、自動配信メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう。
・プロバイダのメールの場合、フィルタリング機能を有効にしていると迷惑メールと判断され、受信拒否・削除されてしまう。「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
・セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）の機能により迷惑メールと判断され、受信拒否・削除されてしまう。ソフトの設定をご確認ください。
・メールボックスの最大容量を超えている。

＜携帯電話・スマートフォンの場合＞
・迷惑メール対策などでドメイン指定を行っている場合（「@sagae-city.jp」の受信設定をお願いいたします）。

※詳しい設定方法については、寒河江市ではご案内できません。各サポートセンター等へ直接お問い合わせください。
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■個人情報について■
お寄せいただいた個人情報は、山形県寒河江市が寄附金の受付、入金及び使い道に係る確認・連絡及び返礼品発送等に利用するものであり、それ以外の目的で使用するものではありません。

お礼の品は協力事業者から直接発送いたします。発送のために協力事業者にも氏名・住所・電話番号の情報を提供しておりますので、予めご了承ください。

■返礼品について■
お礼の品によっては発送までに１～２か月ほどお時間をいただく場合があります。農産物はお礼の品ページに記載の配送時期がきましたら順次発送いたしますので、予めご了承ください。

写真はイメージとなっておりますので、実際とは異なる場合があります。

お礼の品によっては、申込数量に限りがあります。

ふるさと納税をされた方が受取られた返礼品については、一時所得として課税対象となる場合があります。