バスクチーズケーキ 1個 ケーキ A075-032

【重要なお知らせ】出荷通知メール及び配送状況追跡サービスについて

先日発生した佐川急便の不正アクセスの影響により、当市からの出荷通知メールが送信されない状況となっております。皆様にはご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。現在、返礼品の出荷自体はお申込み順に進めておりますが、通知メールの未送信に伴い、配送状況をご確認いただけない状態が続いております。

なお、ヤマト運輸にてお送りしている返礼品につきましては、通常どおり出荷通知が送信されております。誠に恐縮ではございますが、事情をご理解いただき、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


≪令和８年熊本地震に伴う集配への影響について（2026年7月29日8時時点）≫

令和８年熊本地震にて被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、現在、以下の地域においてお荷物の集荷・配達を停止しております。
また、一部地域を発着するお荷物のお届けに遅延が生じております。

【集荷・配達を停止している地域】
・熊本県（熊本市南区（城南町・富合町）、八代市、宇土市、宇城市、下益城郡、八代郡）

なお、今後の被害状況や交通規制などにより、対象地域やサービスへの影響が変更となる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


返礼品の受取権利について

（単品）返礼品の到着が確認できていない場合、ご寄附の入金日から１年間は配送業者まで含めた確認が可能です。１年経過以降については、返礼品の再送等お受けできかねますので、配送通知メール等も含め、寄附者様でも改めてご確認ください。

（定期便）定期便をご申請の方で、特別な事由で一時的に配送を停止する場合、再送可能な期間は、対象の配送予定月から起算して、1年間を上限とします。

お米の保管方法と交換期間について

お届けしたお米はすぐに開封後、他の容器に移し替え、冷蔵での保存をお願いいたします。お届けした時点でお米に異常がございましたら、すぐにご連絡下さい。
【お届け日より1ヶ月】を経過した場合、交換出来かねますので何卒ご了承下さい。

次の場合による再送はいたしかねますのでご了承ください。

■事前にご連絡をいただいていない転居・長期不在によりお受けができなかった場合
■受取人様のご都合により日数が経過し、お受け取りになる返礼品に傷みがあった場合

【注意】「転居転送サービス」有料化について

2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受になりました。他人送りなどの登録時に間違った住所を登録した場合でも、お届け先の方に配送代金をご負担頂くようになりますので、十分にご注意の上、お申込みいただきますようお願い申し上げます。

◆　ワンストップ特例申請書取得方法　◆
お申込の際に、「ワンストップ特例申請書を要望する」とされた方につきましては、ご入金確認後必ずお送りしますので、当市指定の申請書をご利用いただきますようお願いします。
申請書と一緒にワンストップ特例申請の手順書をお送りしていますので、ご確認ください。
（申請には、「スマホで完結IAM」か「従来の申請方法」が選べます。）


【ワンストップ受付確認窓口（ふるまど）を開設】

※ワンストップ受理確認は、申請書の「受理が完了」したことを確認するものです。書類が到着したかどうかの確認はできません。受理手続が完了次第の確認となりますのでご承知おきください。（1月は受理手続に時間がかかります。）
※申請書のダウンロードは、申込即日は行えません。翌営業日以降となりますので、数日あけていただきますようお願いします。

【できること】
●ワンストップ受付確認
●ワンストップ申請書のダウンロード
こちらをクリックすると「ふるまど」ページに移動します。

【ふるさと納税詐欺・偽サイトにご注意ください！】
ふるさと納税を割引で取り扱っているように見せかけた詐欺・偽サイトが発見されましたので、十分、ご注意ください。小城市のふるさと納税とは一切関係がございません。

ワンストップ申請書の受付済通知について
ワンストップ特例申請書を当市にご提出頂き、受付を完了後、メールにて受付完了のご連絡をお送りいたします。
メールでのご連絡がつかなかった方につきましては、文書をお送りいたします。
また、文書を希望される場合は、別途対応いたしますのでご連絡ください。

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■ 寄附全般（申し込み、ご入金、その他）に関するお問合せ 【 小城市ふるさと納税 サポート室 】
　
　・電話　　0955-58-9696　（受付時間：平日9時～18時　※特定休業期間を除く）
　・FAX　　050-3606-3392
　・メール　support@furusato-ogi.jp
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■ お礼の品（配送その他）に関するお問合せ 【 小城市返礼品センター 】

　・電話　　 0952-63-9654　（受付時間：平日9時00分～17時45分　※特定休業期間を除く）
　・FAX　　 0952-63-9653
　・メール　ogi@frst-support.co.jp

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