お申し込み・決済について

お申し込みについて

• 寄附をキャンセルしたい
• 申請者の情報に誤り、または変更があった
• 寄附申し込み後に引っ越したため、申請住所が変わった
• 自治体にキャンセルの連絡をしたが、いつごろマイページに反映されますか？
• 同じ自治体や、同じ返礼品に複数回ふるさと納税を行うことはできますか？

決済方法について

• Amazon Payで決済できない
• PayPayで決済できない
• 楽天ペイで決済できない
• d払いで決済できない
• 寄附者と支払いの名義が異なっていても大丈夫ですか？
• 決済方法を変更したい
• 登録しているクレジットカード情報を変更したい
• 決済完了メールが届かない

  決済サービスによって、決済完了メールの有無が異なります。

  【クレジットカードの場合】
  決済完了メールは送信されません。
  決済状況は、クレジットカード会社の明細にてご確認をお願いいたします。
  
  【Amazon Payの場合】
  決済完了後、Amazon Payよりご請求内容のお知らせメールが届きます。
  
  【PayPayの場合】
  決済完了メールは送信されません。
  決済完了後、PayPayアプリの「取引履歴」に「支払い完了」と表示されます。
  
  【楽天ペイの場合】
  決済完了後、楽天ペイよりご利用内容確認メールが届きます。
  
  【d払いの場合】
  決済完了後、d払いより決済完了のお知らせメールが届きます。

  • 解決した
  • 解決しなかった
• 振込用紙を送ってほしい／いつ届きますか？

カートについて

• カートページから寄附申し込みフォームに進めない
• 「あとで寄附」とは何ですか？
• カートページから「まとめて寄附へ進む」より寄附申し込みフォームに進むとPayPayが選択できない
• カートに入れた返礼品の決済方法を分けたり、「まとめて寄附」ではなく個別にお申し込みすることはできますか？

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