【佐川急便のシステム障害に伴うお知らせ】
いつも松浦市を応援いただきありがとうございます。
佐川急便のシステム障害に伴い、
返礼品発送時のお知らせメールが、現在正しくお届けできない状態となっております。
そのため、メールが届く前に返礼品がお手元に届くことがございます。あらかじめご了承ください。

※不在票が入っていた場合は、お早めに再配達のお手続きをお願いいたします。
※ご不在の日が決まっている場合は、お申し込み時に「備考欄」へご記入いただくか、「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


■年末年始の配送について■
12月14日（日）までに決済を完了されたものについて、年内に配送いたします。
ただし、特定のお礼品に寄附が集中するなどにより、発送が遅れるお礼品が出る場合がございます。

■返礼品お問い合わせ窓口の年末年始休業について■
返礼品お問い合わせ窓口は以下の期間で年末年始休業となります。
2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）
休業期間中にいただいたメールのお問い合わせにつきましては1月5日（月）以降順次対応を行います。
回答まで時間がかかることがございますので何卒ご了承くださいませ。


【書類の送付について】
・ワンストップ特例申請書
2025年中の寄附のワンストップ特例申請の手続き期限は2026年1月10日（土）となります。
2025年12月29日（月）までにご入金いただいた寄附については、必要書類を年内に発送いたします。
2025年12月30日（火）～12月31日（水）のご入金分は、2026年1月3日（土）までに発送いたします。
※年末年始は、郵便の発送が遅れる場合がございます。時間に余裕をもった申請をお願いいたします。

・寄附金受領証明書
2025年12月25日（木）までにご入金いただいた寄附については、年内に発送いたします。
2025年12月26日（金）～12月31日（水）のご入金分は、2026年1月5日（月）から発送いたします。


※※※お申込みいただく前に必ず下記をご確認ください。※※※
■寄附申込について■
寄附者様のご都合による寄附申込のキャンセルや返礼品の変更等はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

■返礼品について■
▼申込前
返礼品をお受け取りいただけない長期ご不在期間がございましたら、備考欄にご入力ください。返礼品によっては、配送日の指定をできかねる場合がございます。返礼品詳細ページをよくご確認の上、お申し込みください。
また、発送予定につきましては、お選びいただく返礼品により異なります。各返礼品詳細ページの「配送」欄に記載しておりますので、ご確認の上お申し込みください。なお、12月はお申し込みが集中するため、返礼品のお届けまでにお時間を要しますことをあらかじめご了承の上お申し込みいただきますようお願いいたします。
▼申込後（お届け前）
返礼品の発送時には、ご登録のメールアドレス宛に発送開始案内のメールをお送りしております。
寄附者様のご都合により返礼品が発送元事業者へ返品された場合は再送いたしかねますので、お早めにお受け取りいただきますようお願いいたします。
また、返礼品のお届け先変更をご希望の方は、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、返礼品の発送準備中のためご連絡いただくタイミングにより対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
▼お届け後
返礼品のお受け取り後はすぐに中身や状態をご確認いただき、万が一不具合等がございましたら、大変お手数ではございますがお問い合わせ先まで画像を添付の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、お受け取りからお日にちが経過した後のご連絡につきましては対応いたしかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

■問い合わせについて■
お問い合わせの際は、寄附者様氏名・申込番号を添えてお問い合わせください。メールでのお問い合わせが非常に多く、ご回答にお時間を要しております。誠に恐縮ではございますが、ご回答までに1週間ほどお時間を頂く場合もございますのであらかじめご了承ください。
また、お電話も大変混み合っておりご迷惑をおかけしておりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
▼ お問い合わせ先
【ワンストップ特例申請書類に関すること】
　松浦市役所　ふるさと納税・魅力発信室（平日 8:30～17:15 ※年末年始は除く）
　電　話：０９５６－７２－１３２１

【オンラインワンストップ特例申請に関すること】
　松浦市ふるさと納税サポート室 （営業時間 9:00～18:00　※土日祝日を除く）
　電　話：０５０－３０９６－９２０９

【 寄附申込・返礼品に関すること】
　ふるさと納税返礼品お問い合わせ窓口（営業時間10:00～18:30　※土日祝日・年末年始を除く）
　電　話：０５０－１７５０ー０７１０
　メール：contact_r-g@furusatonouzei.jp